Wildberries-ը սկսել է գումար վերցնել հաճախորդներից՝  ապրանքի հետ վերադարձի համար:

Հաճախորդներից մեկն պատմել է, որ իր պատվիրած ապրանքի փոխարեն եկել է մեկ ուրիշ ապրանք, ուստի նա անմիջապես վերադարձրել է այն գրասենյակում: 

Պարզվել է, որ  Wildberries-ը 100 ռուբլի է հանել հաճախորդի  բանկային քարտից՝ ապրանքը վերադարձնելու համար:

Ի պատասխան՝  նրանք նշել են, որ ամեն ինչ ըստ նոր կանոների է: Ընկերությունը տուգանում է, եթե անգամ ապրանքը թերի է կամ չի համապատասխանում նկարագրությանը։ Նման նորամուծությունների մասին ոչ մի կերպ չի ծանուցվել հաճախորդներին, այս մասին հաղորդում է  Lenta.ru-ն: