Основатель Wildberries выступила с обращением к малому и среднему бизнесу

Основатель Wildberries Татьяна Ким сделала обращение в своем официальном телеграм-канале.

«Уже почти две недели наши склады подвергаются террористическим атакам. Почему именно наши склады? Wildberries — это популярный маркетплейс, которым пользуется почти каждый житель нашей страны, а также граждане других стран. Поэтому удары, наносимые нам, одновременно являются ударами по сотням миллионов людей, живущих в десяти странах — нашим сотрудникам, продавцам, производителям, логистическим партнерам, владельцам пунктов выдачи заказов, тысячам других предпринимателей, исполнителей и покупателям, среди которых есть и социально незащищенные граждане.

Атаки на инфраструктуру Wildberries — это атаки на мирных жителей. И еще раз подчеркиваю — не только российских граждан. В нашей экосистеме ведут бизнес десятки тысяч людей из Кыргызстана, Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая. Эти предприниматели также понесли многомиллиардные убытки.

В интернете я вижу обсуждения «диванных экспертов» по защите наших объектов, противовоздушной защите и другим темам. Повторяю — наши склады оснащены всеми доступными средствами защиты. С первого же дня атак мы ежедневно укрепляем и усиливаем защитную систему, применяя и инженерные решения. По понятным причинам я не могу сообщить детали, но будьте уверены — мы ежедневно актуализируем системы защиты. Тот факт, что нам удается отразить большинство атак, является прямым доказательством этого. И это при том, что террористы ежедневно увеличивают свою огневую мощь. Например, только по складу в Екатеринбурге, где на парковке сгорели автомобили, было выпущено более 200 беспилотников типа «летательный аппарат».

Сейчас хочу рассказать о противопожарной безопасности наших объектов. С 2024 года, когда была создана наша объединенная компания, мы, слава Богу, полностью реконструировали систему противопожарной безопасности складов. За два года мы создали собственные противопожарные подразделения, оснастили все объекты самыми современными системами противопожарной защиты, производим необходимые компоненты и регулярно проводим практические занятия по эвакуации для персонала. Почти две тысячи человек каждый день обеспечивают противопожарную безопасность всех наших складов. Службой руководит полковник внутренней службы, бывший работник Министерства по чрезвычайным ситуациям, имеющий более 26 лет опыта в области пожаротушения.

Это позволяет нам и продолжает позволять обеспечивать безопасность людей на складах, оперативно локализовывать пожары и по возможности сохранять целостность товаров наших продавцов. В то же время нужно понимать, что беспилотники, наносящие удары по промышленным объектам, нефтеперерабатывающим заводам или складам маркетплейсов, несут в себе поражающие элементы, чтобы как можно больше людей пострадало.

Террористические атаки на наши склады считаются обстоятельствами непреодолимой силы. Наличие или отсутствие этого пункта в офертах не имеет никакого значения, следовательно, по закону эти убытки не подлежат компенсации. К сожалению, в интернете появилось множество мошенников и юристов, которые пытаются извлечь выгоду из нашего общего несчастья, используя ситуацию и неосведомленность людей, предлагая свои услуги по решению проблем. Поэтому я обращаюсь ко всем нашим продавцам. Уважаемые коллеги, доверяйте только официальным каналам коммуникации, нашей компании и государству. В текущей ситуации помочь вам можем только мы и государство.

Расскажу, какие шаги мы предпринимаем сейчас. Мы выступили как представители интересов малого и среднего бизнеса и уже обсудили с правительством страны комплекс мероприятий по поддержке всех пострадавших предпринимателей. Сейчас разрабатывается единая система, в рамках которой помощь получит каждый пострадавший. В ближайшие дни будет опубликован весь пакет этих мероприятий.

Пока система разрабатывается, мы уже провели два этапа поддерживающих выплат для тех продавцов, чьи товары пострадали в результате атак. Во втором этапе приняли участие почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, многие из которых уже получили соответствующие выплаты. Для наших крупных партнеров мы за счет компании увеличили постоянные скидки на их товары, предоставили кредитные каникулы в нашем банке, а также внедрили ряд других мер поддержки.

На следующей неделе мы планируем организовать встречи с предпринимателями из наиболее пострадавших регионов, чтобы целенаправленно решать их неотложные проблемы, возникшие в результате создавшейся ситуации. Я уже сказал, что сейчас мы с максимальной быстротой реконструируем нашу логистическую инфраструктуру, распределяем товары наших партнеров между различными логистическими объектами, чтобы сохранить скорость их доставки и оборота. Исходя из соображений безопасности вас и ваших товаров, я не могу раскрыть детали, но будьте уверены — мы делаем все возможное. Мы никогда вас не подводили и всегда находили решение любых проблем. Не вижу причин, почему текущая ситуация должна быть исключением.

Мы уже получили десятки предложений о аренде логистических мощностей на территории России и за ее пределами, и часть контрактов уже подписана. Кроме того, скоро будут введены в эксплуатацию и те объекты, которые мы построили в странах нашего бизнеса.

Наносимые нам удары террористы пытаются скрыть свои реальные цели и обвиняют нас в якобы продаже товаров военного назначения. Однако вы можете открыть любой мировой маркетплейс — Amazon или Alibaba — и увидеть, есть ли у нас товары, которых нет у них. В действиях террористов нет и не может быть никакой логики, ни здравого смысла, ни рациональности. Противник публично заявил, что атаки, проводимые против Wildberries, направлены против обычных граждан России. Их единственная цель — оказать давление, дестабилизировать ситуацию и вызвать панику и шок у большого числа людей.

Единственное, что мы можем сделать сейчас — это холодно подойти к ситуации, иметь программу реорганизации на ближайшее время от имени российского предпринимательского сообщества, адаптироваться и трансформироваться. Мы, предприниматели, можем это сделать как никто другой. Мы видим, что эта ситуация объединила всех: предприниматели, покупатели и бизнес-сообщества объединяются для совместного решения проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь малому и среднему бизнесу преодолеть эту сложную ситуацию. Потому что Wildberries — это вы.

Благодарю всех за поддержку. Вместе мы сильнее», — говорится в заявлении.